FAQ - Domande Frequenti
Acquistare sullo store di Portaintavola:
Bisogna registrarsi per poter acquistare?
No, non c'è bisogno di registrarsi per acquistare sul nostro store online, verranno richiesti i dati personali per la spedizione solamente all'atto del pagamento.
Come si acquista un prodotto?
Tutti i prodotti presenti nel sito si possono acquistare direttamente online: selezionando il prodotto desiderato si potrà scegliere se "aggiungerlo al carrello" per poterlo acquistare in un secondo momento oppure procedere subito all'acquisto tramite il tasto "acquista" (nel caso in cui il tuo computer sia collegato al metodo di pagamento paypal potrai decidere se procedere con questo metodo oppure utilizzare la carta di credito cliccando su "altre opzioni di pagamento"). La pagina che si aprirà ti guiderà nel completamento dell'ordine.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Altri metodi di pagamento: Bonifico bancario.
Come funziona il bonifico bancario?
Se desideri acquistare con il Bonifico Bancario ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell'ordine. Trascorsi questi l'ordine verrà annullato.
Il tuo ordine verrà gestito solamente a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente 1-3 giorni).
Di seguito trovi i dati per il Bonifico:
Azienda: Valle Cortina di Porta Luciano
Beneficiario: Valle Cortina di Porta Luciano
IBAN: IT47S0306909210100000077433
Causale: Acquisto prodotti
Come faccio a sapere se è confermato un ordine?
Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase d'acquisto la conferma del tuo ordine.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
Se dovessi riscontrare problemi puoi contattarci all'indirizzo e-mail: portaintavola1@gmail.com
Spedizione e Consegne:
Quanto costa spedire in Italia?
Le spese di spedizione per gli ordini provenienti dal territorio nazionale avranno varie tariffe, che variano in base al peso della merce:
| Standard | 0 Kg – 3 Kg |
10,00 € |
|---|
| Spedizione 3-5 Kg | 3 Kg - 12 Kg |
12,00 € |
|---|
| Spedizione 10-20 Kg | 10 Kg - 20 Kg |
17,50 € |
|---|
| Spedizione 20-30 Kg | 20 Kg - 30 Kg |
19,50 € |
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| Spedizione 30-40 Kg | 30 Kg - 40 Kg |
26,00 € |
|---|
È possibile spedire i prodotti tipici all'estero?
Sì, prima della fase di pagamento è possibile inserire l’indirizzo di spedizione. Verranno calcolate automaticamente le spese di spedizione.
Lo Store Online di Portaintavola spedisce nei seguenti Paesi: Francia, Germania, Spagna.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro 2 giorni lavorativi. Da quella data, il Corriere impiega circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Il tempo è indicativo e non rappresenta un’assoluta garanzia.
Ho sbagliato a indicare l’indirizzo di consegna di un ordine. Come posso correggere?
È possibile correggere l’indirizzo di spedizione di un ordine solo se questo non è ancora stato spedito. Basta mandare una mail a portaintavola1@gmail.com oppure contattarci al numero di telefono: 3517763288 (dal lunedì al venerdì esclusi i festivi dalle 9 alle 18)
È possibile annullare un ordine effettuato?
Sì, sempre se non è stato ancora evaso. Basta mandare una mail a portaintavola1@gmail.com oppure contattarci al numero di telefono: 3517763288 (dal lunedì al venerdì esclusi i festivi dalle 9 alle 18)
Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa, c'è un prodotto danneggiato o segni di manomissione sul pacco?
Se ti accorgi al momento della consegna che l’articolo consegnato risulta danneggiato o manchi qualcosa, potrai contattare il Servizio Clienti inviando una mail a portaintavola1@gmail.com oppure contattarci al numero di telefono: 3517763288 (dal lunedì al venerdì esclusi i festivi dalle 9 alle 18)
È sicuro pagare con la carta di credito sullo Store?
I dati riservati relativi alla tua carta di credito non vengono processati dai nostri sistemi, ma solo dal circuito bancario, l’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il tuo browser. Se vuoi controllare l’autenticità del certificato di protezione puoi cliccare nella sezione di browser che generalmente si trova a fianco della barra di indirizzi, vicino “https”.
I prezzi all’interno del sito sono comprensivi di IVA?
Sì, sono tutti IVA inclusa.
È possibile ricevere la fattura?
Certamente. Al momento dell’acquisto potrai indicare la tua partita IVA e ragione sociale. In questo modo prepareremo in tempi brevi una fattura che ti verrà girata via mail.
Reso e Rimborso
Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili
Non è possibile restituire:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non)
- prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
- ordini per i quali è stata emessa la fattura.